Доставка из интернет-магазина: что вы предпочитаете?

[вАСЕМ]

Транспортная компания,и курьер,надежно пусть и не дешево

 

[сергей резниче]

Дык сам и ответил в своих вопросах! все зависит от срочности и наличию наличности.....

 

[RZR_Boyan]

Дык сам и ответил в своих вопросах! все зависит от срочности и наличию наличности.....

Не сказал бы. Наложенный платеж - один из самых дорогих способов доставки, причем им чаще всего заказывают самые дешевые вещи, когда бюджет жмет. Вместо наконечника или линя люди предпочитают отдать деньги Почте. Вот и открыл тему в ожиданиях услышать реальные потребности.

 

[RZR_Boyan]

Доброго дня, коллеги!

Ввиду жарких дебатов прошу вашего мнения - как же лучше доставлять заказы из интернет-магазина покупателям?

Почтой России? Средние сроки доставки и чаще всего минимальный ценник.
Транспортной компанией до терминала?
ЕМС Почты России - удобно, быстро и недешево?
Курьер в удобное для Вас время - круто и дорого?
Наложенный платеж?

Что бы выбрали Вы и почему?

 

[Кот_учёный]

Наложенным платежом пользовался только при первых заказах товаров через сеть. Но это скорее было от недоверия к "новому" бизнесу (интернет-магазинам), с которым ранее не имел дела. Когда понял, что никто никого "кидать" не собирается, перестал париться и теперь предпочитаю полную предоплату на карту с последующим ожиданием своего заказа. Сколько я уже всего заказывал по инету по совершенно разным группам товаров, это офигеть можно)))

В качестве доставки пользуюсь обычной почтой. Выбора особо нет - в моем городе полностью отсутствуют транспортные. Проблем с почтой пока ни разу не возникало. Из именно ПО-снаряги приходили и ружья, и сэндвич-лопасти, и маски, и гарпуны, и фонари, и зарядки-АКБ... Чего только не было...

С транспортными компаниями тоже несколько раз имел дело, но для этого мне приходится ездить в соседний город, подгадывать время своей и ихней работы, ну и, конечно, дороже выходит. А почта прямо в моем дворе - отследил трек, спустился вниз и посылка уже у меня... Удобно, дешево и выбора другого нет, поэтому только почта)))

 

[Мюнхаузен]

Если что-то отправляете сами почтой РФ, то старайтесь только 1-м классом отправку делать - тогда дойдёт всё в целости и сохранности. Если обычная отправка, то могут товар стырить. Было у меня так пару разочков.

 

[mamont]

перед заказом уделите пять минут самому сайту продавца
1. наличие нескольких телефонов и почту для связи не только с менеджером но и с кем нибудь выше него
2. наличие сканов документов: карточка предприятия, свидетельства о регистрации
3. внизу страницы дата создания сайта, если ему месяц от роду - ахтунг!!!!
4. Информация от покупателей на других сайтах, желательно форумы и не от пользователей с 1-5 сообщений
5. ну и пробить сайт по сервисам проверки типа - https://довериевсети.рф

чем больше открытой инфы тем лучше

 

[RZR_Boyan]

перед заказом уделите пять минут самому сайту продавца
1. наличие нескольких телефонов и почту для связи не только с менеджером но и с кем нибудь выше него
2. наличие сканов документов: карточка предприятия, свидетельства о регистрации
3. внизу страницы дата создания сайта, если ему месяц от роду - ахтунг!!!!
4. Информация от покупателей на других сайтах, желательно форумы и не от пользователей с 1-5 сообщений
5. ну и пробить сайт по сервисам проверки типа - https://довериевсети.рф

чем больше открытой инфы тем лучше

Спасибо за развернутый комментарий. Думаю, что стоить так же ответить по пунктам.

1. наличие нескольких телефонов и почту для связи не только с менеджером но и с кем нибудь выше него

На сайте в шапке опубликовано четыре номера телефонов для связи, помимо сервиса "Обратный звонок", бесплатного для покупателей. Номер +7-910-386-7000 принадлежит владельцу магазина. Выше в нашей иерархии некуда. Звонки записываются и контролируются с целью повышения качества обслуживания.

2. наличие сканов документов: карточка предприятия, свидетельства о регистрации

В разделе "Реквизиты" https://www.amfibia-nn.ru/blogs/blog/rekvizity опубликована карточка продавца. Если Вы считаете, что скан нужен - дадим задание, добавим и его, при этом по реквизитам онлайн легко проверяется существование предпринимателя, отсутствие задолженностей и проблем с законом, скан же фотошопится. К слову, обратите внимание на наличие на сайте системы онлайн-оплаты заказов с помощью банковских систем VISA и MasterCard - уверяю, что банковские проверки там серьезны от учредительных документов до ассортимента магазина и соблюдения Закона о защите прав потребителей.

3. внизу страницы дата создания сайта, если ему месяц от роду - ахтунг!!!!

Это третий переезд сайта за его историю. Первоначально мы открывались как http://amfibiya.blizko.ru/ на платформе БЛИЗКО.РУ. Переехать заставила ограниченность платформы. Следующий шаг - это сайт https://АМФИБИЯ-НН.РФ , с которого сейчас идет редирект на наш сегодняшний адрес. Поменять кириллический домен на зону RU заставили поисковые системы и планируемая интеграция с Яндекс.Маркетом, которые не любят доменную зону РФ. Мы пошли на переезд сайта несмотря на серьезную потерю трафика для дальнейшего развития магазина.

4. Информация от покупателей на других сайтах, желательно форумы и не от пользователей с 1-5 сообщений

Именно поэтому мы здесь - многие наши покупатели есть на Абырвалге, а нас здесь не было. Надеюсь, что они поделятся своими впечатлениями о покупке.

5. ну и пробить сайт по сервисам проверки типа - https://довериевсети.рф

Спасибо за совет!

 

[scorpio]

ответил тк и курьер!

 

[дмитрий79]

По мне: транспортная компания, за отсутствием терминала в доступности-почта.

 

[Хулиганка]

в моем случае:
-если говорим про Москву - почта России. Легко сейчас отслеживается, достаточно оперативно присылают. И главное - сам выбираешь в какое УДОБНОЕ время тебе подойти и забрать посылку. Посылка хранится месяц.
-если говорим про регионы - ТК, при отсутствии оной рассматриваем почту России.

Курьер не очень удобен - так как временной интервал с 9 до 18 очень напрягает. За редким исключением службы доставки ограничивают 4мя часами, а еще реже 2мя часами. (это касается и емс)

Наложным платежом - в редких случаях, если только данный способ доставки возможен

 

[RZR_Boyan]

в моем случае:
Наложным платежом - в редких случаях, если только данный способ доставки возможен

Спасибо за комментарий!

Вы первая, кто написал о наложенном платеже. У нас с коллегами дискуссия - стоит ли оставлять такой вид доставки или же удалить окончательно.

Скажите, пожалуйста, а чем наложенный платеж для Вас интересен,ведь это дороже, не безопасней и не быстрее, чем обычная отправка Почтой России?

 

[Прохор]

Пробовал почтой и ТК (в основном с КИТ - есть в городе). Почтой дольше, работники ее менее ответственны. После пересечения границы с Россией трек почти не возможно отследить, как и время прибытия (о нем не сообщается и , если прозеваешь, посылка уйдет обратно). Отчего неразбериха с получением. Доводилось и поговорить с работниками почты на повышенных тонах. Посылки не терялись ни разу (тьфу, тьфу ))) ) Ценник в обоих вариантах при примерно равных условиях не понятен. Может быть дороже как тем, так и другим. Ощущение , что в КИТе он берется с потолка, а калькулятор на их сайте выдает совершенно другие результаты. Кроме того (самой ТК КИТ это не афишируется, узнал чисто случайно) посылки до 5 кг обходятся заметно дороже, нежели более!!!??? По-сему выгоднее добавить балласта при пересылке. Сейчас товарищ заказал "Деловыми" несколько наконечников копеечных (по 200 р). Доставка вылезла в 800 .
Из России, если из регионов ТК доставку считает сначала до Москвы, затем до точки назначения. Соответственно и ценообразование.

 

[Хулиганка]

Спасибо за комментарий!

Вы первая, кто написал о наложенном платеже. У нас с коллегами дискуссия - стоит ли оставлять такой вид доставки или же удалить окончательно.

Скажите, пожалуйста, а чем наложенный платеж для Вас интересен,ведь это дороже, не безопасней и не быстрее, чем обычная отправка Почтой России?

Иногда бывают достаточно сомнительные интернет площадки, либо покупка у частных лиц, когда ВЕЩЬ ОЧЕНЬ НУЖНА и нашли ее в одном месте, а продавец ведет себя не очень уверено, мутный, общение с продавцом вызывает большое количество вопросов - тогда надежнее использовать данный способ.

Способ не безопасен - только если посылка отправляется без описи.
Но я всегда прошу продавца, при отправлении наложенным платежом сделать опись отправления.
Тогда по правилам почты, я вскрываю посылки и сверяю с описью ДО ОПЛАТЫ. Если по описи видно, что посылка не соответствует тому что я заказывала, то просто ее не получаю.

 

[RZR_Boyan]

Итак, по итогам дискуссии с наложенным платежом после вполне убедительных аргументов мы не только оставили наложку, но и предоставляем теперь ее и при отправке СДЭКом.
Правила обработки заказов при наложенном платеже остались прежними: 1000 рублей предоплаты при обработке заказа на любую сумму.